Perguntas e Respostas
Frequently Asked Questions

 

Que Línguas podem ser traduzidas?
Na ExpTrans, os documentos podem ser traduzidos nas línguas mais comuns. Para mais informações, por favor não hesite em nos enviar um email sobre este assunto.

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Posso enviar o(s) documento(s) por email para um orçamento grátis?
Com certeza. Dirija-se à nossa página de contactos e aí irá encontrar o email adequado para este efeito. Tem também um formulário online para questões rápidas.
Não se esqueça de introduzir toda a informação necessária, de modo a podermos apresentar um orçamento adequado às suas exigências.


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Existe algum limite no tamanho dos ficheiros a enviar por e-mail?
Em teoria, tal limite não existe. De qualquer modo, se o tamanho do(s) documento(s) for maior do que a capacidade de um CD e não puder ser comprimido, por favor contacte-nos.

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Que tipo de ficheiros podem ser enviados à ExpTrans?
Quase todo o tipo de ficheiros é aceite. Ficheiros MS Word, ficheiros criados pela maioria dos programas de desktop, ficheiros de apresentação, CAD, Base de Dados, ficheiros de texto, etc.

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O que é precisamente um DP? Todos os clientes têm direito a um?
Sim. Um Director de Projecto é alguém (da nossa empresa) que irá estar disponível para si 24 horas por dia e 7 dias por semana, a fim de anotar as suas exigências e questões. Já não precisa de lidar com dois, três ou mais tradutores ao mesmo tempo. Depois de falar com o DP, este irá falar directamente com os nossos tradutores e informá-los das suas exigências. É quase como se você estivesse presente na ExpTrans.
Qualquer projecto (grande ou pequeno) será direccionado para um DP.

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Fantástico. Tenho o meu próprio Director de Projecto. Como o posso contactar?
Depois da ExpTrans ter discutido todos os pontos essenciais consigo, ser-lhe-á facultado o endereço de email, assim como o Messenger particular do seu DP. Se possuir o MSN Messenger ou o Yahoo Messenger pode conversar em tempo real com o seu DP e discutir todos os pormenores online e a qualquer hora.

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Os meus documentos são traduzidos só por nativos?
Sim, a ExpTrans trabalha apenas com tradutores nativos. Assim, pode ter a certeza que os seus documentos serão traduzidos por profissionais, garantindo toda a qualidade. Todos os tradutores têm mais de três anos de experiência.

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Como posso efectuar o pagamento?
O pagamento pode ser efectuado por cartão de crédito e Paypal. Para os clientes Europeus, temos também disponível a opção de Transferência Bancária. Por favor, note que esta última forma de pagamento pode incluir taxas apresentadas pelo seu banco. Aos clientes que usem os nossos serviços pela primeira vez, ser-lhes-á pedido o pagamento adiantado de 50% do valor total do trabalho. A ExpTrans avisa que com representação em dois continentes, tudo faremos para evitar situações de não pagamento.
De qualquer modo, caso se verifique má fé neste campo, não hesitaremos em proceder para o campo Judicial.

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